Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Impulsa Lab LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nueva York (Estados Unidos), es la responsable de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a orlando@tuimpulsalab.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

• Formularios de contacto: Tu nombre, correo, teléfono, empresa, el servicio que te interesa y tu mensaje. Los usamos para responderte.
• Diagnóstico 3D: Tu nombre, correo, teléfono (opcional), el nombre, sector y tamaño de tu negocio, y tus respuestas. Los usamos para preparar tu diagnóstico, enviártelo por correo y contactarte sobre él. Mientras lo llenas, tu avance se guarda en tu propio navegador.
• Cuenta en el sitio: Tu nombre, tu correo y, si lo das, tu teléfono; o los datos básicos de tu perfil de Google si entras con Google. Te enviamos códigos de verificación por correo o por SMS. La contraseña la guarda Firebase Authentication de forma protegida.
• Herramientas con inteligencia artificial: Lo que escribes en ellas: información de tu negocio, preguntas, textos o la dirección de tu sitio web. Lo enviamos a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta, y algunas herramientas guardan tus consultas en nuestra base de datos.
• Masterclass y eventos: Tu nombre, tu teléfono, el nombre y el tipo de tu negocio, y quién te recomendó el evento. El pago lo procesa Stripe en su propia página, donde también das tu correo y tu tarjeta; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta. Usamos estos datos para tu reserva, la confirmación por correo y la entrada al evento. Si llegaste por un enlace con etiquetas de campaña, como los de nuestros anuncios, también guardamos con tu compra esas etiquetas (de qué anuncio o campaña venías); para esto no usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador, para saber qué anuncio funciona. Las masterclass y los eventos presenciales se graban en video y audio para material de Impulsa Lab: si prefieres no salir, avísanos al llegar; te ubicamos fuera de plano y no usamos tu voz si haces preguntas. En las páginas de la Masterclass, salvo que elijas «Solo esenciales» en el aviso de cookies, el píxel de Meta registra tu visita, el clic en «Reservar» y la compra con su valor, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
• Suscripción a novedades: Tu correo electrónico, si te suscribes en la sección de novedades, para registrar tu suscripción.
• Datos técnicos de tu visita: Al visitar el sitio se registran datos como tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo. Los usa nuestro proveedor de alojamiento para que el sitio funcione y sea seguro, y Google reCAPTCHA para distinguir a las personas de los robots. Solo si aceptas las cookies de publicidad, Google Ads recibe datos de tu visita para medir los resultados de nuestros anuncios. En las páginas de la Masterclass, Meta los recibe salvo que elijas «Solo esenciales».

3. Nuestro asistente de WhatsApp es una inteligencia artificial

Cuando nos escribes por WhatsApp te responde un asistente automático con inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), no una persona.

Recibimos tu número, el nombre de tu perfil de WhatsApp, tus mensajes y tus notas de voz. Las notas de voz se convierten en texto con Whisper, de OpenAI.

Las conversaciones se guardan: en la memoria del asistente (para que recuerde lo que ya hablaron), en una hoja de Google Sheets y en nuestro sistema interno de contactos, para darte seguimiento. Cuando necesita información pública de internet, el asistente puede hacer búsquedas con SerpApi.

Te pedimos no enviar por este medio datos sensibles, como información de salud, contraseñas o números completos de tarjetas.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, para lo que se indica abajo, o cuando la ley nos obliga. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad.

Meta es la excepción: además de medir nuestros anuncios, usa lo que recibe del píxel según sus propias condiciones, también para sus anuncios. Por eso el píxel solo carga en las páginas de la Masterclass y puedes apagarlo con «Solo esenciales».

• Vercel: Aloja el sitio y procesa los datos técnicos de cada visita.
• Google: Firebase (cuentas, base de datos y protección con reCAPTCHA), Google Sheets (lista de contactos del diagnóstico y del asistente de WhatsApp), Gemini (inteligencia artificial en algunas herramientas y en los resultados del diagnóstico), Google Calendar y Google Meet (agenda de citas y videollamada, si reservas una cita desde nuestro sitio o desde el asistente), Google Ads (solo si aceptas las cookies de publicidad) y YouTube (videos en algunas páginas).
• Meta: Meta Platforms (Facebook e Instagram), con el píxel de Meta, solo en las páginas de la Masterclass y salvo que elijas «Solo esenciales». Meta y otros terceros pueden usar cookies y tecnologías parecidas para recoger o recibir información de este sitio y de otros sitios de internet, y usarla para medir anuncios y mostrarte anuncios. Puedes apagarlo cuando quieras en «Preferencias de cookies»; para limitar los anuncios basados en tus intereses, usa la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o aboutads.info/choices.
• Anthropic: Inteligencia artificial del asistente de WhatsApp y de varias herramientas.
• OpenAI: Convierte en texto las notas de voz que envías al asistente de WhatsApp y genera respuestas en algunas herramientas.
• Stripe: Procesa los pagos de la masterclass.
• Resend: Envía nuestros correos: el diagnóstico, los códigos de verificación y las confirmaciones de compra.
• Twilio: Envía y recibe los mensajes de WhatsApp del asistente y los SMS con códigos de verificación.
• n8n: Automatizaciones que reciben los formularios de contacto y los avisos de nuevos contactos, y que operan el asistente de WhatsApp.
• Neon: Base de datos donde se guarda la memoria de las conversaciones del asistente de WhatsApp.
• SerpApi: Búsquedas en internet que hace el asistente de WhatsApp.
• Clearbit: Muestra logos de empresas en algunas páginas; recibe tu dirección IP al cargarlos.

5. Dónde se guardan tus datos

Impulsa Lab está en Estados Unidos, igual que la mayoría de nuestros proveedores. Si nos escribes desde otro país, tus datos se envían y se guardan en Estados Unidos, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para lo que se explica en esta política, salvo que la ley exija o permita guardarlos por más tiempo.

7. Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso con contraseña y permisos limitados para nuestro equipo. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o cambios.

8. Tus derechos y opciones

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia
• Corregirlos si están mal
• Borrarlos
• Que dejemos de usarlos o de enviarte mensajes
• Retirar el permiso que nos diste

Escríbenos a orlando@tuimpulsalab.com. Antes de responderte, podemos pedirte información para confirmar que eres tú.

Para cambiar tu elección de cookies, usa «Preferencias de cookies» en el pie de página.

9. Señales «Do Not Track» (no rastrear)

Algunos navegadores permiten enviar la señal «Do Not Track». Como todavía no hay un estándar común para responderla, nuestro sitio no cambia su funcionamiento al recibirla. Lo que sí respetamos es tu elección en el aviso de cookies: sin tu «Aceptar», no cargamos la etiqueta de Google Ads. En las páginas de la Masterclass, el píxel de Meta no carga si eliges «Solo esenciales» o si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, que tratamos como un «Solo esenciales» mientras no elijas «Aceptar».

10. Mensajes de texto y datos móviles

No compartimos tu número de celular ni tus datos de contacto móvil con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promocionales. Podemos compartirlos con los proveedores que nos ayudan a atenderte, como el servicio de mensajería. Esto no incluye los datos de tu registro y de tu consentimiento para recibir mensajes de texto: esos no se comparten con ningún tercero.

11. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione. Cargamos la etiqueta de Google Ads solo si aceptas, y el píxel de Meta en las páginas de la Masterclass salvo que elijas «Solo esenciales». El detalle está en nuestra Política de cookies.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto